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Viele Nutzer hoffen hier eine Partnerschaft zu finden. Stiftung Warentest hat im Februar verschiedene Anbieter überprüft. Mit psychologischen und juristischen Fachgutachtern und fünf virtuellen Singles wurden elf Singlebörsen und Partnervermittlungen getestet. Zwei fiktive Frauen und drei Männer schlossen insgesamt 55 Verträge, die nach der Testphase wieder gekündigt wurden.

Beschreibung

Die Suche nach dem Liebesglück findet heutzutage oft im Internet statt.

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Partnervermittlungen und Singlebörsen buhlen hier um die Gunst der einsamen Herzen. Eine kostenpflichtige Mitgliedschaft ist dabei häufig Voraussetzung, aber kein Erfolgsgarant.

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Und wer enttäuscht ist und die Mitgliedschaft fristgerecht widerruft, kann zusätzlichen Frust erleben. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

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Mitgliedschaft, Leistungen, Service, Vertragsbedingungen und mehr — die getesteten Online-Partnervermittlungen erzielen im Schnitt nur ein knapp befriedigendes Ergebnis und liegen damit noch vor den Online-Singlebörsen - die lediglich das Qualitätsurteil "ausreichend" erzielen. Nur dem jeweiligen Testsieger der beiden Kategorien gelingt ein gutes Gesamtresultat.

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Oft schwach aufgestellt sind die Anbieter beispielsweise beim Service. So bieten drei Partnerbörsen eine telefonische Hotline gar nicht erst an und auch bei den übrigen Portalen ist die Beratung hier meist wenig überzeugend. Intransparente Preise und teils lange Vertragslaufzeiten werfen ein wenig kundenfreundliches Licht auf die Branche. Der Test deckt zudem auf, dass ein Widerruf nicht immer reibungslos verläuft.

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Ein Unternehmen verlangte einen sogenannten Wertersatz, der höher war als die Kosten für eine einjährige Mitgliedschaft. Wer ernsthaft auf Partnersuche ist, kommt um eine kostenpflichtige Mitgliedschaft kaum herum. Wichtige Funktionen, wie die Kontaktaufnahme zu anderen Singles, stehen in der Regel nur Premium-Nutzern zur Verfügung. Den Testsieg sichert sich Parship Qualitätsurteil: "gut" unter den Online-Partnervermittlungen.

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Insbesondere bei der Mitgliedschaft punktet das Unternehmen: Die Testkunden erhalten im Schnitt die meisten seriösen persönlichen Zuschriften, deren Absender auch in puncto Alter und Persönlichkeit den Wunschangaben entsprechen. Zudem überzeugt der Leistungsumfang — zum Angebot zählen beispielsweise auch eine App sowie Single-Events.

Auch beim Service schneidet Parship im Vergleich noch am besten ab, etwa dank freundlicher und kompetenter Beratungen am Telefon.

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Den zweiten Rang nimmt Elitepartner ein. Positiv in puncto Mitgliedschaft: Die Partnervorschläge passen hinsichtlich Alter, Region und Persönlichkeit gut zu den angegebenen Wünschen.

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Auf dem dritten Rang folgt eDarling. Der Service per E-Mail ist mit Abstand der beste im Test und erzielt ein sehr gutes Ergebnis.

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Zudem punktet der transparente Anmeldeprozess. Als Testsieger geht Lovescout24 aus der Studie hervor — als einzige Online-Singlebörse mit einem guten Gesamtergebnis. Führend ist der Anbieter unter anderem beim Mitgliedschaftstest und in puncto Leistungsumfang - auch eine kostenlose Testmitgliedschaft ohne Funktionseinschränkung ist möglich.

Die AGB erzielen in der anwaltlichen Bewertung ein sehr gutes Resultat. So ist etwa eine Kündigung der Mitgliedschaft noch bis zwei Tage vor Vertragsende möglich.

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Der Internetauftritt schneidet im Anbietervergleich am besten ab. Den zweiten Rang erzielt Neu. Der Anbieter punktet mit einem sehr guten Leistungsumfang; so weist das Portal etwa auf neue, "passende" Mitglieder hin und bietet Single-Events an. Im Rahmen der Mitgliedschaftstests fällt die Seriosität der Zuschriften positiv ins Gewicht. Zu den Stärken im Service zählt die schnelle Beantwortung von E-Mails. Auf dem dritten Rang platziert sich Bildkontakte. Positiv: Eine Verifizierung der eigenen Mitglieder-Identität ist mittels persönlicher Dokumente möglich.

Die AGB-Bewertung durch den Fachanwalt fällt gut aus.

Singlebörsen im test: sieger der stiftung warentest (02/)

Das Portal bietet eine kompetente E-Mail-Bearbeitung und einen informativen Internetauftritt. Startseite Ratgeber Nur zwei Anbieter überzeugen: Partnerbörsen im Test. Ratgeber Donnerstag, August Nur zwei Anbieter überzeugen Partnerbörsen im Test. Ratgeber Software RSS-Feeds.

1. seriöse singlebörse: parship

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